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Tutto il materiale sarà visibile e utilizzabile senza strumenti particolari. La consultazione e lo studio sono liberi in qualsiasi momento 24h e 7gg.

Argomenti di Programma

Test per Attestato di Frequenza/Merito
cos'e' il telemarketing
Le regole Base della comunicazione
La comunicazione persuasiva (parte1)
La comunicazione persuasiva (parte2)
la comunicazione paraverbale
come creare sintonia con il cliente
l'approccio con il cliente al telefono
il potere suggestivo della parola
la telefonata, il sistema a.i.d.a
la chiusura, come chiudere l'accordo
come fissare appuntamenti al telefono
come gestire le criticita' al telefono

i principi e le tecniche di persuasione
cos'e' il telemarketing
la comunicazione paraverbale
come creare sintonia con il cliente
l'approccio con il cliente al telefono
il potere suggestivo della parola
la telefonata, il sistema a.i.d.a
la chiusura, come chiudere l'accordo
come fissare appuntamenti al telefono
come gestire le criticita' al telefono
i principi e le tecniche di persuasione
Saper comunicare

I canali comunicativi
Il feedback comunicativo
Dare il feedback
Il canale paraverbale
Comunicare per convincere
Il rapport e la guida
I sistemi rappresentazionali
La partenza L'arrivo
Gestire i contenuti
Credibilita' e uso del sorriso
Gestire le situazioni critiche
Gestire le domande critiche

Attestati

Puoi scegliere fra 2 tipologie di attestato: FREQUENZA (senza votazione) e MERITO (con votazione). Per avere l'attestato occorre superare un test online di 5 domande a risposta chiusa e durata di 3 minuti. Se non si supera il test si può riprovare. Alla fine del test puoi scegliere il Nome e Cognome da scrivere. L'attestato può essere richiesto entro 3 mesi dall'acquisto. Per Maggiori Info Clicca Qui

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  • invece di € (solo per poche ore)
    • 1 Test + Attestato di Frequenza
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    • 23 Lezioni di tecniche ed esempi
    • Framework ed Esercizi
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    • 1 Test + Attestato di Frequenza
    • 13 Videolezioni con esempi
    •                               
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    • 13 Videolezioni con esempi
    • 23 Lezioni di tecniche ed esempi
    • Framework ed Esercizi
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    • 1 Test + Attestato Merito con voto
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: "Tutto tranne l'attestato"
: "Le lezioni e la modulistica in pdf molto esaustive"
: "La teoria e il programma gestionale da installare."
: "Corso con una strutturazione ottima."
: "La semplicita' nell'affrontarlo"
: "Molto esplicito e abbastanza semplice"
: "Test che raccoglie perfettamente gli argomenti principali"
: "Le dispense sono ben fatte, esaustive e specifiche per ogni argomento."
: "Le spiegazioni erano ben fatte, tutto molto comprensibile. soprattutto le video lezioni sono state, a mio parere, di fondamentale (...)"



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